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Anne
Anne

Retard de plus de 2H pour la deuxième rame du 6165 du 12/07

Bonjour, votre site déclare que le TGV 6165 n'a que 40 minutes de retard en gare de cannes ce jour. Or c'est omettre que le TGV a été séparé en deux rames au départ ce matin suite à un incident technique et que la deuxième rame n'est toujours pas à quai à Cannes à 18h26. Ce qui signifie plus de 2h de retard. Merci de prendre ceci en compte pour les réclamation des personnes qui étaient dans la deuxième rame.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Anne,

Le site G30 est traité en automatique aussi je vous invite à effectuer une réclamation ici :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Sélectionnez Voyages, Garantie voyage puis Autres garanties( et non pas G30).

Cela vous permettra d'écrire un commentaire où vous pourrez préciser que la 2ème rame est arrivée plus tard.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Anne,

Pouvez-vous me communiquer la référence dossier en 6 lettres s'il vous plaît ?

Cordialement.

Anne
Anne

Bonjour Lucie
La référence du dossier est UIYPTB. La voiture 6 était en deuxième rame. Le train est arrivé en gare de Cannes à 18h37.
Cordialement

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