Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Noémie Tshisumpa
Noémie Tshisumpa

Réclamation appel 3635 sans réponse

Le 15/06/2018 à 19:34:02 j'ai tenté de joindre la SNCF au 3635, après exactement 16mn9s mon appel a été suspendu par le 3635 en m'indiquant que la ligne été surchargée et qu'il me fallait essayer de rappeler plus tard. C'est appel qui ne m'a permis de joindre aucun correspondant puisque nul opérateur n'a pu prendre mon appel m'a tout de même était facturé au prix de 6,46€. Je trouve inadmissible de facturé un appel sans réponse, et donc un tel temps d'attente. C'est pourquoi je souhaiterais être remboursée de la totalité du montant.