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Pauline Burg
Pauline Burg

Billet annulé après retard - garantie G30 non accessible

Bonjour,

J'ai effectué le 10 juillet le trajet Bayonne-Compiègne avec une correspondance à Paris. Mon TGV a eu 40min de retard (Inoui 8530, départ prévu à 8h11 à Bayonne), ce qui m'a fait louper mon Intercité. Par conséquent, arrivée à la gare du Nord, j'ai tenté d'annuler mon billet pour réserver celui d'après. Or cette annulation a conduit à l'annulation de la totalité de mon voyage alors que j'ai bien effectué le trajet. Je ne peux donc plus saisir ma référence de dossier (TCKXTJ) pour la demande de compensation de la garantie G30. Que faire ?

Merci d'avance