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Bernard
Bernard

Problème de bloquage des bons d'achat G30 lors des bugs de la plateforme OUI.FR

J'ai essayé d'utiliser un bon d'achat G30 pour acheter un voyage entre Avignon et Paris mais au moment de vouloir payer votre application

a buggé (avec un message ... oups !!! ....Recommencez ....) dès lors le bon a été bloqué et j'ai reçu ensuite un message me disant qu'il

avait été consommé !

Apparemment je ne suis pas le premier à subir ce désagrément

Mon bon d'achat est le suivant ( GPJWMXD8A de 16,30 euros), vous verrez qu'il n'a été associé à aucun paiement et qu'il est resté bloqué dans votre système me privant ainsi de ce bénéfice !

D'autre part, votre documentation en ligne indique qu'il serait débloqué au bout de 10 minutes ce qui n'est pas vrai, et j'ai bien testé cela pourtant !

Pour mémoire, j'ai du acheter mon billet au prix fort en me reconnectant après la fin du bug de votre système d'achat.

On m'a fourni le N° de tél du Service des bons d'achat G30 (09.69.36.83.78) lequel est inatteignable : 5 essais de 5-10 minutes sans résultat.

Merci de me redonner un bon d'achat G30 de même somme, au plus vite.

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Autres réponses

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Bernard,

Votre bon d'une valeur de 16.30€ est utilisé sur un dossier qui a pour référence SKJQAK, celui-ci doit être réglé avant le 18/07. 7h30, c'est un voyage d' Avignon TGV pour Paris le 15/09 retour le 18/09.

Cordialement,

Bernard
Bernard

Voilà ce que me renvoit le système lorsque j'essaye d'accéder au dossier SKJQAK avec mon NOM (GARCIN)

"Aucun dossier ne correspond aux renseignements que vous avez saisis. Merci de vérifier les informations et de réitérer votre demande".

Le plus simple ne serait-il pas de me redonner un bon d'achat G30.

Sachant que j'ai déjà pris des billets pour ces dates-là après votre bug dont je peux vous fournir les Numéros de dossier mais vers une messagerie prof. SNCF)

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