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claude lebuisson
claude lebuisson

carte voyageur non reçue malgré lettre confirmation du 29 avril

Jai reçu un mail le 29 avril 18 me confirmant que mon inscription au programme fidélité voyageur était finalisée et je n'ai reçu depuis cette date ni mon numéro de fidélité ni ma carte voyageur.
Que dois-je faire?

Bonjour Claude,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 48h.
Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.
Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par Formulaire"

Bien à vous.

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