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stéphane
stéphane

annulation ticket - remboursement

Bonjour , j'ai fait une réclamation suite a un achat de billet via des chèques vacances. Nous avons annulé le trajet a un poste SNCF , et la personne nous as demande de faire une réclamation via le site de réclamation "TGV, intercité", ce que j'ai fait. Pouvez vous me confirmer que mon dossier est en cours ou non ? aucun moyen de suivi ? j'ai juste une feuille A4 récapitulant la demande...combien de temps mettez vous pour traiter les dossiers ? merci de votre retour cordialement

Bonjour Stéphane,

Lorsque vous effectuez une réclamation, vous obtenez en réponse un accusé de réception avec une référence de réclamation.
Si vous n'avez pas reçu d'accusé de réception, c'est que cette réclamation n'a pas abouti et c'est pourquoi nous n'en trouvons aucune trace.
Aussi, je vous invite à réitérer votre demande ici
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Stéphane,

Pouvez-vous me communiquer votre référence de dossier voyage s'il vous plait ?

Lors de votre demande de remboursement par mail, vous recevez une confirmation de réception avec une référence de réclamation. Est ce votre cas ?

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussions sera automatiquement clôturé.

Belle journée,

stéphane
stéphane

ref dossier = THYULQ
Non rien recu , aucune ref de réclamation...juste une feuille A4 récapitulant la demande

Stéphane,

Après recherche, je ne trouve aucune réclamation sur le dossier d'Ines.

Avez-vous déposé la réclamation sous un autre nom ?

Si non, je vous invite à réitérer votre demande de remboursement.

Cordialement,

stéphane
stéphane

Lucie,

C'est sous le Nom : CADORET , c'était pour les billets retour de vannes a paris pour ines et chloe...

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