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Chloé
Chloé

Code Avantage non reconnu

Bonjour,

J'ai reçu un mail du programme fidélité SNCF m'accordant un code avantage de -30% dont la date d'expiration est le 31 août.
Je m'apprêtais donc à l'utiliser mais lorsque je le rentre, cela me dit que le code n'est pas reconnu.
Je n'ai pas choisi un trajet TGV Prem's ni fait de simulations non plus alors je ne comprends donc pas d'où vient le problème...Avez-vous une explication? Comment puis-je procéder pour l'activer?

Merci d'avance,

Cordialement

Chloé B.

Bonjour Chloé,

Une fois le billet réservé, il n'est pas possible de rajouter un code avantage.
Votre code avantage étant toujours disponible, je vous invite à vous rendre en gare ou à contacter le 3635 ( 0,40€/min ) .

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Chloe.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie pour votre fidélité et votre confiance,

Merci pour votre retour Chloé.

Croyez bien que je regrette cette situation, et les désagréments occasionnés.

Je vous confirme que le code , dont vous m'avez donné la référence, est bien disponible.
Vous m'indiquez ne pas pouvoir réserver sur le site Oui.SNCF. Rassurez-vous ! Vous pouvez commander vos billets en vous rendant directement en gare ou boutique SNCF. Si vous ne souhaitez pas vous déplacer, un conseiller vous accueille par téléphone au 3635 (prix d'un appel local + 0.40€/min).

SNCF vous remercie pour votre confiance et votre fidélité,

Chloé
Chloé

Rebonjour,

Merci pour aide.
J'ai réservé mon billet pour ne pas que le billet me passe sous le nez en attendant que ce problème se résolve. Cette réservation est-elle valable que sur Oui-sncf ? Ou bien puis-je me déplacer et payer en gare ce billet réservé ?
En gare le code avantage pourra-t-il être appliqué ?

Merci de vos réponses.

Chloé B.

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