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Jean-Baptiste
Jean-Baptiste

Consommation à tort d'un bon d'achat

Bonjour,

Lors d'une recherche de billet sur oui.sncf j'ai renseigner un bon d'achat afin de voir quel serait le tarif final d'un billet.
Seulement je n'ai pas terminé mon achat, mais vous avez quand même soustrait la valeur du billet (de 15€) de mon bon d'achat.

Après une dizaine d'appels à toute heure de la journée sur votre "service" support bon d'achat digital au 0969 368 378, sans jamais une réponse de votre part, ni aucune réponse satisfaisante sur messenger (renvoi systématique sur le 0969 368 378), je tente un autre canal de communication.

Voici le numéro de réclamation lié au bon d'achat : 13613411

Pourriez-vous svp régulariser la situation ?

Merci d'avance.

Cordialement,

Jean-Baptiste

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe