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Jean Pierre COURDURIE
Jean Pierre COURDURIE

Non reconnaissance de mon numéro de carte

Que ce soit innternet sur mon ordinateur (imac) ou l'application sur mon téléphone (iphone x) le numéro de ma carte de fidélité n'est pas reconnu. Je vous transmets mon numéro de carte: 29090109 696562536 et mon mot de passe: 071960. Je ne comprends pas

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Merci pour votre retour.

Bonne journée,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Effectivement, votre carte de fidélité n'est plus reconnue. Aucun trajet n'a été enregistré sur une période de 24 mois, celle-ci est donc désactivée depuis le 22/11/2016.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/
Veuillez utiliser un autre e-mail pour la ré-inscription.

Cordialement,

Jean Pierre COURDURIE
Jean Pierre COURDURIE

Je vous remercie Thomas. C'est fait, je suis réinscrit