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Clémence
Clémence

Faut-il faire annuler ses billets en gare quand on demande un échange ou remboursement ?

Bonjour,
Je souhaite me faire rembourser des billets achetés en chèques vacances, j'ai fait une demande sur le site réclamation.sncf.com mais j'ai lu dans vos réponses à des questions similaires que vous disiez de faire une demande d'annulation en gare ou en boutique des billets, est ce obligatoire pour obtenir le remboursement? Si mon dossier est traité après le départ de mon train, ne va-t-on pas me dire qu'on ne peut me rembourser car je n'ai pas fait annuler les billets en gare ?
Merci
Clémence

Bonjour Clémence,

Comme vous avez réservé des billets papier, veuillez s'il vous plait vous rendre en gare ou boutique SNCF pour restituer les billets. L'agent va alors annuler les places qui vous ont été attribuées.

Ensuite, vous pourrez effectuer une demande de remboursement sur le site sncf.com .

Cordialement,

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