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Marguerite
Marguerite

non réception numérose de fidélité

Bonjour,
je devais recevoir le numeros de fiélité il y a une semaine et je ne l'ai pas reçu en attendant j'ai du prendre des billets sans pouvoir les inclure dans le programme.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Il faut tout d'abord vous connecter sur votre compte Fidélité ( attention, le n° n'est actif que 48h après sa réception ).
Le mot de passe pour votre 1ère connexion est votre jour et mois de naissance.
Ensuite, sur la page d'accueil, sélectionnez "Contact" puis "Par formulaire" .

Bonne journée,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Marguerite.

Toute l’Equipe SNCF est heureuse de vous compter parmi les membres de son Programme Voyageur.

Rassurez-vous ! Vous avez la possibilité de faire comptabiliser vos billets à posteriori sur votre compté Fidélité.

Pour cela rien de plus simple : vous pouvez envoyer une demande par formulaire en vous connectant sur votre espace personnel :
https://moncompte.sncf.com/
ou contacter un conseiller par téléphone au 3635 et dîtes "Fidélité" ( prix d'un appel local + 0.40€/min).

SNCF vous remercie pour votre fidélité et votre confiance,

Marguerite
Marguerite

merci, je viens de recevoir le numeros par contre je ne trouve pas le formulaire a remplir pour inclure des trajets déjà réservés , pourriez vous m'indiquer le lien chemin exacte '

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