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chloe
chloe

bon d'achat inutilisable, réception par mail

Bonjour, j'ai reçu un mail me disant que mon bon d'achat GPGS3QXIB avait été utilisé, or c'est faux, j'ai fait une fausse manip sur le site internet mais n'ai pas payé les billets en ligne au final. Comment puis-je faire pour le récupérer ? Numéro de réclamation client : 13433482

Cordialement,

Bonjour Chloe.

Vous avez bénéficié d’un Bon d’achat digital d'une valeur de 17,20€. Vous nous indiquez que votre code ne fonctionne pas à la suite d'une erreur de commande.

Je comprends et regrette cette situation. Aussi, après analyse de votre dossier, j’ai le plaisir de vous confirmer qu’un nouveau code Bon d’achat digital d’une valeur de 17,20€ vous sera envoyé par e-mail automatique prochainement et que dès réception de celui-ci, vous pourrez l’utiliser comme avoir sur un prochain voyage ou en faire profiter la personne de votre choix. Il est également fractionnable.

SNCF vous remercie pour votre confiance,

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