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Sebastien corne
Sebastien corne

Problème lors de l'utilisation de bon g30 suite

Bonsoir,
Nous avons tenté de réserver des billets en utilisant nos bon G30, malheureusement le site à plante en cour de route et nos bons sont maintenant inutilisables, comment les débloquer.
Numero de réclamation des bon : r04898611, r04894332, r04243010

la réponse de "Lucie de l'Equipe SNCF"

"Bonjour Sébastien,

Vos bons correspondant aux réclamations 04898611et 04894332 sont bloqués sur une option valable jusqu'au 13/07/2018 12h37, pour un aller/retour Paris/Les Arcs Draguignan le 20/07 et 24/07 pour 2 personnes.
Le bon concernant la réclamation 04243010 est quant à lui, disponible.

Bien à vous."

Mais ce matin en allant valider notre Option pour notre aller/retour Paris/Les Arcs Draguignan le 20/07 et 24/07 pour 2 personnes, on nous a dis au guichet que les bons correspondant aux réclamations 04898611et 04894332 était déjà utilisé et non bloqué sur cette option, nos avons ensuite essayer d'appeler les réclamations, mais comme d'habitude mise en attente puis raccrochage.
Nous avons du valider notre option et ne pouvons donc plus utiliser nos bon, pouvez vous nous les réactiver ??

Cordialement,
Corne Sebastien

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sébastien,

Je regrette la situation. La défaillance du site lors de votre réservation est sans doute à l'origine de la non prise en compte de vos bons d'achat.
Vos bons 04898611et 04894332 sont à nouveau disponibles.

Bien à vous.

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