Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Saki Tomita
Saki Tomita

impossible de me connecter à mon compte du programme de fidélité

Je me suis abonné au programme de fidélité le 25 juin 2018 et je viens de recevoir un email qui a notifié mon numéro de compte (29090109 221265050). J'ai essayé ensuite de me connecter sur mon compte avec le mots de passe provisoire (ma date de naissance au format jjmm) mais je ne pouvais pas me connecter. J'ai donc cliqué sur "mot de passe oublié", ils me disent "Un email de réinitialisation vient de vous être envoyé.", or, je n'ai jamais reçu ce mail (pas dans les spams non plus). Pourriez-vous adresser ce problème pour que je puisse faire ma connexion?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe