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Victor LEBIEZ
Victor LEBIEZ

2 trains en retard(50 minutes, et 150 minutes), remboursement du trajet total à 25%

En faisant la réclamation en ligne sur le site g30.sncf.com pour le retard sur mon trajet Annecy-Caen, il a fallu que je choisisse le train pour lequel je faisais ma réclamation (Annecy-Paris : 50 minutes de retard, ou Paris-Caen : 150 minutes de retard), j'ai choisi le Annecy-Paris et ai donc été remboursé à 25% du prix total du billet, mais je ne peux plus faire la réclamation pour le Paris-Caen, qui lui m'aurait permis d'être remboursé à 50% !

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Victor,

Le formulaire de la Garantie G30 ne permet effectivement pas d'effectuer plusieurs demandes de compensation pour un seul et même voyage.

Pour obtenir un remboursement pour votre seconde partie de voyage, je vous invite à formuler une réclamation via cette page : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Cordialement,

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