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Lucie
Lucie

G30 - compensation non reçue

Bonjour,
le 22 janvier, j'ai reçu un mail de confirmation de réception de ma demande de compensation, suite à un retard.
Le dossier est le suivant:
REF DOSSIER : BATBA - 13497842 - 1

Cependant, je n'ai pas reçu le bon d'achat par mail.

Cordialement,
Lucie

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lucie.

Vous avez bénéficié le 22/01/2018 d’un Bon d’achat digital pour un montant de 10,30€. Je vous confirme qu'un Bon d'achat vous a bien été expédié et est actuellement en statut disponible pour vous.

Vous nous indiquez ne pas l’avoir reçu par e-mail.

Je comprends et regrette cette situation. Je vous renvoie immédiatement un nouveau Bon d'une valeur identique, qui vous parviendra prochainement par mail sous forme de code alphanumérique. Ce bon est valable un an et peut être utilisé en plusieurs fois si besoin, dès que vous achèterez en France un billet SNCF TGV ou INTERCITES pour vous-même ou toute autre personne de votre choix.

Aussi, je vous invite dès à présent à vérifier les spams de votre messagerie, afin de vous assurer qu’ils ne contiennent pas votre Bon. L'expéditeur du mail est no-reply@sncf.fr.

SNCF vous remercie pour votre confiance,

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