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Poich
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Bond'achat - Réclamation 12126591

Bonjour,

J'ai commandé un billet TGV PARIS METZ pour le 2 septembre. Au moment du paiement, il y a eu un message d'erreur et j'ai reçu un message comme quoi mon bon d'achat de 35,40e a été consommé.
J'ai réussi à contacter, non sans difficultés, vos services par téléphone qui m'ont indiqué avoir réactivé le bon d'achat et que je devais refaire un essai à partir de 16h le jour même.
J'ai alors réalisé plusieurs tentatives dans la soirée sans y parvenir ; le bon d'achat étant toujours considéré comme déjà utilisé
Depuis j'ai retenté à plusieurs reprises de joindre vos services sans y parvenir.
J'ai reçu ce jour un mail m'invitant à payer mon billet UTDRCJ sous 48h. Lorsque je clique sur le lien, un message indique que le billet a été annulé ???

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe