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Chloé
Chloé

Comment puis-je me faire rembourser des billets non nominatifs achetés avec des chèques vacance

Bonjour. J'ai acheté des billets de train et souhaite annuler mon voyage. Comme je les ai payé avec des chèques vacances, on me dit d'aller sur "reclamation.sncf.com" pour demander le remboursement. Cependant, on me demande un nom de dossier et mes billets sont non nominatifs. Comment puis-je faire? Dossier RPJDPX.

Bonjour Chloé.

Merci pour votre retour.

Je vous invite dans un premier temps a annuler votre Dossier Voyage RPJDPX sur le site Oui.SNCF en cliquant sur le lien :
https://www.oui.sncf/services-train/suivi-commande

Puis connectez vous de nouveau sur le site réclamation sans renseigner les champs Nom et Dossier Voyage
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...
Cliquez sur "valider" puis sur le deuxième onglet "formulaire" (au dessus de "valider").

De cette façon, vous finalisez votre demande.

SNCF vous remercie pour votre confiance,

Satisfaction de la réponse :

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Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Chloé.

Merci pour toutes ces informations.

Pour renseigner votre dossier de remboursement , il suffit d'indiquer dans le champs "nom" les lettres qui figurent en haut à droite du billet à savoir: XXA.

SNCF vous remercie pour votre confiance,

Chloé
Chloé

Merci pour votre répondre mais ça n'a pas fonctionné!
Voici le message qui apparaît : "Votre référence dossier ne correspond pas à un billet ou le couple référence dossier et nom est incorrect. Merci de vérifier votre saisie."
Je vous confirme avoir bien mis le numéro de dossier qui apparaît sur mes billets de train...

Chloé
Chloé

Bonjour Lucie,
Je viens de suivre votre procédure.
Il semble que tout se soit bien passé.
J'ai reçu un mail qui accuse réception ma demande.
A présent j'attends mon remboursement.
J'espère le recevoir rapidement.
Merci pour votre aide.
Bien cordialement

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