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JENNIFER HUGUES
JENNIFER HUGUES

Suivi réclamation par courrier le 14 juin 2018

Bonjour,
J'ai effectué une réclamation à vos services par courrier le 14/06/2018 en recommandé reçu par vos services. A ce jour, aucune réponse de votre part, ni aucun numéro de dossier m'indiquant à minima que mon dossier à bien était pris en compte.
Quand puis-je attendre une retour de votre part ? et sous quel format : appel ? mail ?
Toutes les informations pour me contacter sont bien évidement sur mon courrier.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jennifer,

Le délai moyen du traitement des réclamations par courrier est de 3 mois.
Si vous nous avez communiqué votre mail, le service clientèle SNCF reviendra vers vous de cette manière.
Je vous invite à patienter.

Bon après-midi,

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