Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Jules
Jules

N°carte voyageur non reçu

Bonjour, j'ai fais ma demande de carte voyageur le 27/06 mais à ce jour je n'ai toujours pas reçu le numéro par email.
Pourriez-vous me communiquer ce numéro s'il vous plait ? Il m'est nécessaire afin de terminer ma réservation.
Merci d'avance pour votre réponse

Bonjour Jules,

Voici le n° de votre carte Voyageur :29090109596271816
Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.
Dans 48h votre carte sera active et, je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.
Pour la première connexion sur votre site dédié mon.compte.sncf.com, le mot de passe est votre jour et mois de naissance (4 chiffres)
Très bonne journée,

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Jules,
Votre adhésion n'est pas encore validée c'est pour cela que vous n'avez pas encore reçu votre numéro de carte de fidélité.

Afin de faciliter la finalisation de votre adhésion au Programme de Fidélité, je vous envoie le lien des Conditions Générales d'Utilisation du Programme de Fidélité SNCF en message privé.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée,

Morgane
Morgane

bonjour, j'ai le même problème, début septembre j'ai demandé la carte de fidélité voyageur et je ne l'ai jamais recue ! en plus de cela, le numéro de fidélité qui m'a été communiqué par email ne fonctionne pas : 29090109 696844207, donc impossible de faire une demande de nouvelle carte en ligne. Je tiens également que les points cumulés depuis septembre me soient attribués sur cette carte, car c'est inadmissible.Merci à la personne qui lira ce message d'agir avec efficacité pour une réfection de la carte et l'attribution d'un forfait de points pour compenser le préjudice à mon encontre. Je m'impatiente vraiment.

Jules
Jules

Bonjour,

Oui j'accepte

Merci et bonne soirée

Bonjour Morgane,

Je viens de tester votre carte, elle fonctionne parfaitement.
Pour le cumul de vos trajets, je vous invite à envoyer les références de vos dossiers voyages au service fidélité en passant par votre compte fidélité voyageur (dans la rubrique "contactez nous").

Bien à vous,

Voir le haut de la page