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Réclamation service bagages à domicile

Bonjour,
j'ai passé une commande bagage à domicile le 28/04/2018, Référence CMD-00032075, Nom associé ALALI.
La date de livraison prévue a été le 05/05/2018, or les bagages n'ont été livrés que le 19/05/2018 parce que le livreur n'est passé.
J'ai envoyé un courrier de réclamation au service bagage à domicile il y a presque un mois pour demander un dédommagement mais je n'ai pas eu de retour jusqu'à aujourd'hui.
Je vous remercie de me renseigner la dessus.
Bien cordialement

Bonjour Saja,

Suite à un flux important de réclamations, le délai de traitement est rallongé de plusieurs semaines.

SNCF met tout en œuvre pour écourter ce délai et vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

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