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Catherine
Catherine

Annulation Paris-Yvetôt

Bonjour,
Mes deux trains aller et retour sont annulés. Comment je fais ? Puis-je utiliser ces 2 billets pour un train avant ou après ? La SNCF prend-elle en charge cette responsabilité ? Dans le courriel d'information, rien n'est indiqué. Puis-je prendre un autre train avec ces mêmes billets ? Merci de votre retour rapide.

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Autres réponses

Bonjour Catherine,

Lorsque votre train est supprimé, des mesures sont mises en place en fonction des trains empruntés.

Aussi, afin de vous renseigner au mieux, pouvez-vous me préciser la référence de votre billet (composée de 6 lettres).

Cordialement,

Catherine
Catherine

Bonjour Thomas, je n'arrive pas à répondre en direct à votre question (le "répondre" ne fonctionnant pas) donc je vous "auto réponds" : La référence est : TXGIGQ.
Merci !

Bonjour Catherine,

Après vérification de votre dossier voyage, je constate que vous avez pu bénéficier d'une compensation commerciale auprès d'un conseiller le 11/07 afin de voyager sur d'autres trains.
Pouvez-vous me confirmer cela, s'il vous plaît ?

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera clôturé.

Bonne fin de journée,

Catherine
Catherine

Bonjour Lucie,
Oui j'ai pu régler mon affaire grâce à une prise de rendez-vous Gare de l'Est, ce fut rapide et efficace. Un grand merci à vous pour votre communication. Bien à vous, Catherine.

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