Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Impossible de se connecter à mon compte grand voyageur

Bonjour,

Cela fait maintenant plusieurs semaines que je n'ai plus accès à mon compte de fidélité grand voyageur : https://moncompte.sncf.com/
A chaque fois cela me met ce type de message d'erreur "
Veuillez vous connecter à nouveau. Si le problème persiste, merci de réessayer ultérieurement.
Si vous avez changé de carte récemment, vous devez réinitialiser votre mot de passe via "Mot de passe oublié" "
J'ai bien entendu tenté de réinitialiser plusieurs fois mon compte, sans succès...

Mon numéro est le 29090109509427844 .

Je souhaiterai prendre un billet prime avec mes points, et cela me bloque depuis de nombreuses semaines ...
Pouvez vous m'aider ??

Merci

Merci pour ces éléments Barbara.

Je viens de mettre votre compte à jour. Vous devriez pouvoir vous connecter à présent.

N'hésitez pas à revenir vers nous si le problème persiste.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Barbara,

Après vérification, vos coordonnées sont incomplètes sur votre compte. Ceci génère des anomalies, vous empêchant notamment d'accéder à votre espace personnel.

Je vous recontacte en privé pour obtenir les éléments manquants et mettre votre compte à jour.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,