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AMINETOU NDAM
AMINETOU NDAM

Réclamation délais

Pourriez vous traiter ma réclamation qui date bientôt de deux mois (R04695035) C'est inacceptable d'avoir de tels délais de traitement surtout quand il s'agit d'un simple remboursement à émettre après une suppression inopinée de train.
Devoir prendre le train sur un trajet de plus de 7 heures et constater sur le quai de la gare que votre train et supprimé...
Merci

Bonjour Aminetou,

Je comprends votre attente dans une telle situation.

Votre réclamation du 01/06/2018 a bien été prise en compte par le service réclamation cependant, le délai de traitement est prolongé de plusieurs semaines en raison d'un afflux important de réclamations.

SNCF s'efforce d'écourter ce délai et vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

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