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Anaïs POGGI
Anaïs POGGI

Carte jeune impossible à retirer à cause d'un changement de carte bleue

Bonjour, j'ai récemment acheté un carte jeune mais j'ai changé ma carte bleue. Ainsi il m'a été impossible de la retirer en gare. Au point d'information la personne m'a dit que je devait racheter à la fois mes billets et ma carte jeune. Comment dois-je faire pour éviter cela et récupérer ma carte jeune ?
Merci par avance pour votre réponse.