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Jérôme PIANA
Jérôme PIANA

Changer les dates de la carte week end à 29 euro

Bonjour,

j'ai acheté une carte week end à 29 au moment de la promotion dues aux grèves. Lors de l'acaht le vendeur m'a dit que je pouvais à tout moment changer les dates de validité. Or aujourd'hui on me refuse de changer les dates et l'on veut me faire payer une carte à 75 euro.
Le problème : j'ai réservé des billets non échangeables avec la carte week end valables hors validité. Je souhaite avoir un geste commercial pour juste me permettre de changer les dates. Au guichet on m'a dit que ça se faisait mais qu'il fallait retrouver la personne qui a vendu la carte.... or je n'ai pas le numéro de la personne ni son emploi du temps ! Merci

JEROME

Réponses

Jérôme PIANA
Jérôme PIANA

Bonjour, j'ai écris à la sncf concernant un différent pour la carte week-end. J'ai eu un retour de courrier me disant qu'il faut saisir le service relation client. Où est ce service ?

Merci