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Wallet - e-billet - multi Cartes grand voyageur

Bonjour,
Je dois voyager mardi avec un e-billet A/R inscrit sur la carte grand voyageur d’un collègue. Je ne peux bénéficier du e-billet sans la carte grand voyageur de mon collègue et je ne peux télécharger la carte grand voyageur de ce collègue. Comment puis-je récupérer le e-billet et le télécharger dans l’appli Wallet (APPLE) sans la carte GV de mon collègue? Merci d’avance

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Arnaud,

Après vérification, le voyage que vous avez réservé est au nom de Mr DESCOURTIEUX. S'agissant d'un E Billet seule lui peut utiliser ce billet. En effet, la carte de fidélité est personnelle et incessible.
Pour voyager en règle, je vous invite à annuler ce billet et à racheter un billet à votre nom.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Arnaud,

Afin de pouvoir vous aider, pouvez-vous me communiquer la référence en 6 lettres de votre dossier voyage, s'il vous plaît ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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