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Louise granval
Louise granval

Non réception numéro et carte de fidélité malgré 2 inscriptions

Bonjour, j'ai acheté la carte jeune le 25 mai et j'ai demandé la carte de fidélité. A ce jour, je n'ai reçu ni carte, ni le numéro qui devait m'être envoyé sous 8 jours. J'ai renouvelé ma demande le 23 juin en modifiant mon adresse mail, et toujours rien !! Que dois je faire ?

Bonjour Louise,

Je comprends votre mécontentement, nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 48h.
Je vous invite à faire une nouvelle adhésion sur le site : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par formulaire".

Bien à vous.

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