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Helene
Helene

Temps de retard erroné sur G30 TGV 8730 du 6 Juillet 2018

Temps de retard erroné sur G30 TGV 8730 du 6 Juillet 2018: 2h01 au lieu de 7 minutes!
Voyage cahotique avec:

  • Montée en gare de Lorient, et quelques km après incendie du moteur,
  • Descente entre Lorient et Auray,
  • Reprise du train jusqu'en gare d'Auray
  • Prise d'un TER bondé pour Rennes.
  • 45 minutes d'attente à Rennes (peu d'informations)
  • pour se retrouver sans place assise dans un autre TGV : 10 voitures transferées dans un TGV de 8 voitures.

    Dossier SQMNPH.

Bonjour Hélène,

Après vérification, votre TGV est bel et bien arrivé avec un retard de 300 minutes. Je vous invite à adresser votre demande de remboursement ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties, puis expliquez votre situation en commentaire. Pour un retard supérieur à 60 minutes, vous pouvez choisir d'être remboursé par virement. Si vous optez pour ce mode de compensation, pensez à joindre un RIB au format PDF.

Cordialement,

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