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Bon d'achat G30 consommé sans avoir été utilisé, demande de réactivation bon d'achat

Bonjour,
Je vois que d'autres clients sont concernés, je vous adresse la même demande, afin de recevoir un nouveau bon d'achat valide SVP:
Ayant voulu réserver un billet cet après-midi avec un bon d'achat G30, je n'ai pas finalisé ma commande. Peu de temps après je reçois un mail m'indiquant que j'ai consommé en totalité ce bon d'achat alors que je n'ai acheté aucun billet avec ce bon d'achat. Que dois-je faire pour récupérer mon bon d'achat ? Bon d'achat : xxxxxxBV8 Numéro de réclamation : 13748920
Merci pour votre aide
Cordialement
Catherine

Bonjour Catherine,

Votre bon d'achat est de nouveau disponible. Vous pouvez dès à présent vous en servir.

A l'avenir et pour vous éviter ce genre de désagrément, je vous invite à effectuer votre simulation sans renseigner de bon d'achat, puis une fois votre choix arrêté, revenir sur votre demande initiale pour la compléter en y intégrant le bon. Il faut ensuite aller jusqu'au bout de la vente sans revenir en arrière. A savoir : le montant du bon n'est déduit du prix qu'à l'étape de règlement, il est donc normal de ne pas voir de différence de tarif aux étapes précédentes.

Cordialement,

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