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G30 reduction

bonjour,

J'ai acheté ce jour un aller-retour DIJON-CHAMBERY (ref du dossier : W57TG8) et j'ai souhaité utilisé un bon de réduction G30 de 16,10€ ********* (numéro de réclamation : 12435126) sauf qu'au moment du paiement ça a marqué que je ne pouvait l'utiliser.

La raison?? je l'ignore !

Le pire c'est que je reçois ensuite un mail comme quoi ma réduction venait d'être utilisée alors que j'ai payé l'A/R 90€ sans réduction possible !

WTF??

j'aimerais donc en retour ce bon qui m'est dû avec une prolongation de 3 mois supplémentaires.

Merci.

Bonjour Bruno,

Votre bon d'achat est de nouveau disponible. Vous pouvez dès à présent vous en servir.

A l'avenir et pour vous éviter ce genre de désagrément, je vous invite à effectuer votre simulation sans renseigner de bon d'achat, puis une fois votre choix arrêté, revenir sur votre demande initiale pour la compléter en y intégrant le bon. Il faut ensuite aller jusqu'au bout de la vente sans revenir en arrière. A savoir : le montant du bon n'est déduit du prix qu'à l'étape de règlement, il est donc normal de ne pas voir de différence de tarif aux étapes précédentes.

Je vous recommande par ailleurs de ne pas divulguer d'informations personnelles vous concernant sur un espace de discussion en ligne, elles pourraient être exploitées à des fins malhonnêtes.

Cordialement,

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