Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Julie CHALOT
Julie CHALOT

Information non-disponible - Remboursement G30

Bonjour,
Ayant subi un retard de 4h sur un train il y a 2 jours, je souhaite bénéficier du remboursement G30.
Après saisie de mon numéro de dossier et nom associé, le trajet est trouvé mais indique "informations non disponibles - Merci de faire votre demande ultérieurement". Cela fait deux jours que je tente et toujours le même problème.

Bonjour Julie,

Je vous invite à adresser votre demande de remboursement ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties, puis expliquez votre situation en commentaire.

Pour un retard supérieur à 60 minutes, vous pouvez choisir de vous faire rembourser par virement. Si vous optez pour ce mode de compensation, joignez également un RIB au format PDF.

Cordialement,