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Jean Loup Jourdain
Jean Loup Jourdain

Programme de Fidélité: carte fantôme

Bonjour,
Le 8 juin, j'ai fait une inscription au Programme de Fidélité "Voyageur", qui m'a été confirmée par email ("Votre inscription est finalisée") le même jour, m'annonçant la réception d'un email avec le numéro de la carte. Je n'ai jamais reçu cet email (ni bien sûr la carte de fidélité).
Si je choisi l'option "mot de passe oublié" sur le site web, il me répond qu'il n'y a pas de carte de fidélité associée à mon adresse mail;
Si j'essaye de créer une nouvelle carte de fidélité, le site web me répond qu'il existe déjà une carte de fidélité associée à cette adresse mail.
Que faire pour avoir une carte de fidélité et bénéficier de la dématérialisation de la carte Senior+?
Cordialement

Bonjour Jean Loup,
Je vous remercie de votre réponse.
Voici le n° de votre carte Voyageur : 29090109509064290
Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.
Dans 48h votre carte sera active et, je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.
Pour la première connexion sur votre site dédié mon.compte.sncf.com, le mot de passe est votre jour et mois de naissance (4 chiffres)
Très bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Jean Loup,

Afin de faciliter la finalisation de votre adhésion au Programme de Fidélité, je vous envoie le lien des Conditions Générales d'Utilisation du Programme de Fidélité SNCF en message privé.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée,

Jean Loup Jourdain
Jean Loup Jourdain

Mille mercis pour votre efficacité! Ça y est, j'ai pu dématérialiser ma Carte Senior+.
Bravo!
Très cordialement