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Jean Loup Jourdain
Jean Loup Jourdain

Programme de Fidélité: carte fantôme

Bonjour,
Le 8 juin, j'ai fait une inscription au Programme de Fidélité "Voyageur", qui m'a été confirmée par email ("Votre inscription est finalisée") le même jour, m'annonçant la réception d'un email avec le numéro de la carte. Je n'ai jamais reçu cet email (ni bien sûr la carte de fidélité).
Si je choisi l'option "mot de passe oublié" sur le site web, il me répond qu'il n'y a pas de carte de fidélité associée à mon adresse mail;
Si j'essaye de créer une nouvelle carte de fidélité, le site web me répond qu'il existe déjà une carte de fidélité associée à cette adresse mail.
Que faire pour avoir une carte de fidélité et bénéficier de la dématérialisation de la carte Senior+?
Cordialement