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dan dani
dan dani

Train supprimé, billet payé :(

Bonjour
Le train de nuit Paris Austerlitz > Gap du 29 juin à 20h55 n°5789 n'a jamais quitté la gare (panne) et a été supprimé à 2h du matin ... ! : Comment se faire rembourser le coût du billet en totalité (composté bien sûr à quai lors de l'accès au train), le train n'a JAMAIS CIRCULE, aucun report, aucun transport de remplacement sncf
Dans l'attente, URGENT

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Dan,

Vous pouvez saisir la médiatrice en ligne ici : http://www.mediateur.sncf.com/Etape1.aspx

Vous pouvez également lui adresser un courrier à cette adresse :

Médiatrice SNCF Mobilités
TSA 37 701
59 973 TOURCOING CEDEX

Cordialement,

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Dan,

Je vous invite à adresser votre demande ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties, puis expliquez votre situation en commentaire. Joignez un RIB au format PDF.

Cordialement,

dan dani
dan dani

Bonjour, merci de votre réponse
J'ai déjà adressé ma demande en date du 3 juillet 2018 à l'adresse mentionnée, mais aucune réponse ni remboursement à ce jour.

Je souhaiterai donc rapidement déposer ma plainte auprès du médiateur.
Pourriez vous s'il vous plaît me confirmer son adresse ?
URGENT
Cordialement

dan dani
dan dani

Bonjour Nicolas
Je vous remercie de votre aide et de votre réactivité.
Je fais suivre mon dossier tantôt.
Bien cordialement