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Christophe
Christophe

Où, à quelle adresse mail puis-je envoyer un dossier de réclamation?

Bonjour,

aujourd'hui je me suis rendu en gare pour me faire rembourser mes billets de TGV suite à la grève annoncée. j'ai bien été remboursé mais à cause de cette grève je n'ai pas pu assister à un concert dont j'aimerais me faire rembourser les places. L'employée qui était à l'accueil m'a dit d'envoyer un mail de réclamation avec numero du train annulé, celui du DV ainsi qu'un scan de mes places pour remboursement. Je n'ai trouvé aucune adresse mail où envoyer mon dossier.
Pouvez-vous m'aider svp?

Bonjour Christophe,
Votre réclamation a bien été prise en compte sous la référence R05111400.
Si le service clientèle a besoin de vos place pour le remboursement, il reviendra vers vous par mail.
Bien à vous.

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Autres réponses

Christophe
Christophe

Bonjour,

J’ai déjà essayé mais le soucis c’est qu’on ne peut joindre aucun fichier avec ce formulaire alors qu’il faut que je transmette les copies de mes places de concert

Christophe
Christophe

Merci beaucoup.
Bonne journée.

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