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fabrice bornet
fabrice bornet

Remboursement d'un billet échangé puis annulé mais dont la référence n'est plus reconnue...

Bonjour
le 3 juillet, j'ai échangé un billet (tarif militaire) pour un trajet PARIS => MORLAIX (coût 26€) prévu le 6 juillet (jour de grève). Le billet échangé est passé à 0€ (échange gratuit). Le 5 juillet, j'annule ce billet et le mail de confirmation m'indique que je serai remboursé de 0€...
La lecture de ce forum me conduit à poser une réclamation sur le site https://moncompte.sncf.com (je suis Grand Voyageur) mais... la référence du billet de train n'est plus reconnue (Votre référence dossier ne correspond pas à un billet ou le couple référence dossier et nom est incorrect. Merci de vérifier votre saisie.). Comment faire pour une réclamation (en ligne si possible) et me faire rembourser de 26€ ?
Cordialement

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Autres réponses

fabrice bornet
fabrice bornet

Merci, je viens de faire la demande via le lien communiqué. Cela a l'air de fonctionner. Cordialement