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Anonyme
Anonyme

numéro voyageur non envoyé

Bonjour,
j'ai adhéré au programme voyageur le 15/06, et j'ai reçu un mail m'indiquant que j'allais recevoir mon numéro une semaine plus tard. Je n'ai toujours pas reçu ce numéro, pouvez-vous me le communiquer ?

Egalement, je n'ai eu d'autre choix que de réserver mes voyages (4 allers-retours) en attendant... Comme j'ai souscrit avant de les réserver, pouvez-vous rétroactivement les intégrer à mon programme fidélité ?

Merci

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Autres réponses

Bonjour John,
Nous rencontrons en effet des ralentissements sur les adhésions au programme de fidélité en ce moment.
Je vous invite à vous réinscrire ici https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription en cochant "non" à la question "Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF ?"
Pour les trajets que vous avez déjà acheté, vous pourrez faire une demande de crédit à postériori auprès du service clientèle sur votre espace personnel lorsque votre carte sera active.
Bien à vous.

Anonyme
Anonyme

Merci de votre réponse. J'ai fait cette opération avant de poser la question (je viens de réessayer) mais on m'indique que j'ai déjà une carte de fidélité :

"Vous êtes déjà inscrit au programme voyageur. Si vous avez égaré votre carte ou si vous avez des questions,veuillez consulter la rubrique besoin d'aide.

Carte égarée
Besoin d'aide"

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