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simone fallais
simone fallais

Payé 2 fois ma carte senior!!

Bonjour

J'ai acheté sur internet ma carte senior à 29,00 euros grâce à votre promo, le problème est qu'il fallait la retirer via une borne et qu'il fallait remettre la même carte bancaire afin de pouvoir la retirer, au final on m'a débité 51, 00 euros en plus !
Donc ma carte actuellement me reviens à 29plus 51 soit: 81,00 euros!!
Comment cela est possible, même nom même date de naissance même adresse,meme date de mise en service, comment le serveur peut ne pas m'avoir identifié?
Comment me faire remboursé? je ne trouve que des liens qui demande un numéro de train!
Votre serveur téléphonique est saturé et directement en gare on vous remet un petit papier avec le lien "réclamation.sncf.com qui ne reconnait pas mon dossier.
Je suis épuisée de toutes ces démarches
J'attends une solution efficace pour résoudre mon problème.
Merci