Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

M LM
M LM

Billet débité mais non reçu par internet

Bonjour,

J'ai souhaité commander un billet par internet et vos services ont interrompu la transaction pour "incident intervenu lors du paiement". Or, le billet a été débité de mon compte bancaire mais je ne l'ai pas reçu, ni de numéro de dossier d'ailleurs. Comment faire pour me faire rembourser au plus vite?
Merci par avance pour vos réponse.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Nous avons fait une demande auprès de notre caisse générale.
L'achat ayant été effectué en ligne, il n'a pas été possible de trouver la trace de ce débit.

Aussi, je vous invite à contacter par mail le site de vente concerné (aide puis contact) ou par téléphone au 0970609960.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,

Je vous contacte en message privé pour obtenir des éléments complémentaires au traitement de votre demande.

Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera clôturé.

Cordialement,

Bonjour Dominique

Afin d'étudier votre dossier, pouvez-vous me communiquer, s'il vous plaît :

  • Votre nom et prénom,
  • Votre adresse postale complète,
  • Votre date de naissance,
  • Votre adresse e-mail.

Dans l'attente de votre retour.

Nicolas de l'Equipe SNCF

M LM
M LM

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Nom: Michèle Le Meur
Adresse: 96 rue Gabriel Péri
93200 Saint-Denis
michelelemeur@free.fr
naissance: 15.04.1961
Cordialement,
Michèle