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Refus d'accès au tgv mineur remboursement et excuses svp?

Bonjour
le mardi 26 juin a la boutique sncf de la Défense j ai pris un billet pour ma fille de 8 ans ainsi que pour son accompagnateur. J'ai mentionné à votre collègue que le centre de tri de Rennes est en grève et que par conséquent le billet pour le départ en gare de Redon le 1 er juillet 2018 aurai du mal à lui parvenir par la poste. Après s'être renseigner il m'a dis que je pouvais au cas où envoyer une photo des billets.
Ma fille et ma mère se sont présentées tôt .

VOS agents de REDON leur a refusé l accès au Tgv car je devais m'acquitter de nouveau d'un montant minimum de 35 euros...
j'ai passé de 9h à 11h avec mon enfant en larmes et votre agent au téléphone.
Votre site de fonctionnant pas le dimanche 1er ni les autres jours d'ailleurs.
Le mal est fait et je ne félicite absolument pas les agents présents ce 1 er juillet en gare!
Dommage que les autres agents sympathiques n'étaient pas présents parce que je veux bien qu on refuse cependant il y a un ton à employer envers une grand mère et sa petite fille qui a distance m'a fait iriser le poil;

Puis je être rembourser car apparemment il faut que j'intervienne ici d'après votre agent en gare de Questemebert pour savoir que faire ?
et des excuses voir geste commercial car vous lui avait juste massacrer sa semaine et la mienne aussi .

cordialement Adeline Beaulieu