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Julien
Julien

Première activation compte voyageur impossible

Bonjour,
je me suis fais membre voyageur sncf pour pouvoir dématérialiser ma carte jeune.

J'ai reçu par mail mon n° de compte fidélité, mais je ne parviens pas à me connecter à ce compte. J'ai bien essayé d'initialiser le compte avec le mdp : JJMM comme indiqué, mais le site me renvoie : Les informations saisies sont incorrectes ; et me propose de réinitialiser mon mot de passe ou de m'inscrire gratuitement (et donc de recommencer la démarche d'inscription au programme de fidélité...).

J'ai également essayé l'option mot de passe oublié mais je ne reçois pas le mail permettant de modifier mon mdp.

Que faut-il faire pour pouvoir se connecter à mon compte et dématérialiser ma carte?

D'avance merci.

Julien,

je vous remercie pour ces précisions. Aussi, Je viens de vous envoyer un e-mail de réinitialisation de votre mot de passe. Merci de vérifier si vous l'avez bien reçu.

Par ailleurs, veuillez également vérifier si l’e-mail n'a pas été dirigé dans les courriers indésirables.

Pensez à ajouter les adresses suivantes à la liste de vos expéditeurs de confiance pour être sûr de recevoir vos e-mails :
connect@sncf.com

Cordialement,

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Bonjour Julien,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Julien
Julien

Bonjour,
j'ai bien reçu le mail et j'ai réussi à activer mon compte.

Merci pour cette résolution rapide.