Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

THOMASI
THOMASI

Que dois-je faire pour récupérer mon bon d'achat et enfin pouvoir l'utiliser

Bonjour,

J'ai eu un code de compensation de 35€ suite à un retard de TGV.

J'ai voulu réserver des billets de train en ligne et utiliser mon bon d'achat G30.
Or, en fin de réservation, le site internet à bugué et je n'ai pu finaliser ma commande. J'ai donc recommencé, en voulant ressaisir mon bon d'achat, on me dit que celui-ci n'est pas valide ou déjà utilisé.
J'ai également reçu un mail me disant que javais utilisé mon bon d'achat.

Que dois-je faire pour récupérer mon bon d'achat et enfin pouvoir l'utiliser?

Merci d'avance pour votre réponse

Numéro de réclamation : R04888741

Bonjour Thomas,

Votre réclamation est bien prise en compte.

Suite à un flux important de réclamations, le délai de traitement est fortement rallongé.

SNCF met tout en oeuvre pour écourter ce délai et vous remercie de votre compréhension.

Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page