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Elodie
Elodie

Suivi reclamation R05025572

Bonjour,
Pourriez-vous me faire un retour sur ma reclamation R05025572 svp?
Vous indiquez un délai de réponse de 5 jours max même le we et les jours fériés mais je n'ai eu aucune reponse et j'ai déjà été débité 2 fois.
Apparemment vous arrivez à être rapide pour débiter par contre
Merci de votre retour

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Elodie,

Rassurez-vous votre demande est bien prise en compte.

Cependant, suite à un flux important de réclamation, le délai de traitement est rallongé de plusieurs semaines.

SNCF s'efforce d'écourter ce délai et vous remercie de votre compréhension.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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