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G30 pour un billet junior & cie

Bonjour, je n'arrive pas a faire ma demande de G30 sur le billet junior & Cie.
le site n'associe pas le numero de dossier de Voyage au nom de mon fils;
voyageur non reconnue
comment dois je procéder?

Bonjour Sandie,

Vous ne pouvez pas effectuer votre demande G30 en ligne puisqu'il n'y a pas de nom associé à votre dossier voyage en six lettres, seulement Junior et compagnie.
Il faut donc adresser votre réclamation par courrier à l'adresse suivante :

Service Relation Clientèle Sncf 62973 Arras Cedex 9
Il faut imprimer le formulaire que vous trouverez ici https://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/garantie/Formulaire_G... et joindre les pièces demandées.
Comptez un délai de traitement de 3 mois environ.

Bien cordialement,