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Cette question a été résolue

Lauriane
Lauriane

Non-reception de ma carte de fidélité

Bonjour,

Début mai, j'ai fait une demande de carte de fidélité. J'ai attendu le délai de trois semaines, mais n'ai rien reçu. J'ai réitéré ma demande, ce qui n'a pas fonctionné. A chaque fois, la confirmation par mail est reçue mais le numéro ne m'est pas communiqué.
Avez-vous une trace d'une quelconque inscription au programme fidélité ?
Merci

Bonjour Lauriane,

Je viens de transmettre votre demande au service concerné, ils reviendront vers vous dès la résolution du problème.

Bien cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

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Autres réponses

Bonjour Lauriane,

Votre inscription au programme de fidélité ne s'est pas correctement effectuée. Aussi, je vous demande de vous inscrire avec une adresse mail différente de celle utilisée précédemment, et de répondre par "non" à la question "Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF?"

Cordialement,

Lauriane
Lauriane

Bonjour,

Je dispose d'une carte jeune.
Même en répondant "non" à la question indiquée, le message suivant s'affiche : "Vous êtes déjà inscrit au programme voyageur. Si vous avez égaré votre carte ou si vous avez des questions,veuillez consulter la rubrique besoin d'aide."

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