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hela soltani
hela soltani

Reclamation pour remboursement billet TGV a cause de l'interruption du RER A vendredi 29/06/2018 à 17H30

Bonjour,
Avec ma mere, mon mari et mes deux filles nous avons raté notre train Ouigo à destination de Lyon le 29/06/2018 suite à plusieurs incidents techniques causés sur la ligne du RER A, seul moyen de transport nous menant à Marne-La-Vallée pour prendre notre train de 19H10 . (il était 17h15 lors de notre arrivée sur le quai du RER A de Chatelet cad un créneau assez large pour arriver plus qu'à temps à M-L-V
Ayant contacter Ouigo , Ils n'ont rien pu faire pour Nous car indépendant de leur volonté, nous faisons donc appel aux principaux concernés autrement vous et Nous aimerions de votre part avoir une compensation ou un geste commercial (de la SNCF/RATP) pour les désagréments causés et surtout pour avoir dû repayer 5 billets de train au prix fort (178€) pour le lendemain n'ayant pas d'autres alternatives surtout qu'on avait pris deux demi journées de congés pour pouvoir arriver à temps et on a aussi perdu une journée de location de maison à Lyon la nuitée du vendredi 29/06
Dans l'attente d'une réponse positive,
Merci de votre compréhension
Cordialement
Hela.
Ps : nous vous ferons bien évidemment suivre nos tickets et réservations avec horaires pour preuves.