Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Sébastien DA SILVA
Sébastien DA SILVA

Je n'ai pas reçu ni mon numéro ni ma carte

Bonjour,
J'ai fais la demande d'une carte voyageur le 8 Juin 2018, il y a un presque un mois, et je n'ai reçu depuis ni mon numéro de fidélité ni ma carte voyageur. Pourriez-vous m'indiquer s'il y a eu un dysfonctionnement ? Et si non sous quelle délai je la recevrais ?
Cordialement,
Sébastien DA SILVA

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Sébastien,
Je vous remercie de votre réponse.
Voici le n° de votre carte Voyageur : 29090109721141694
Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.
Dans 48h votre carte sera active et, je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.
Pour la première connexion sur votre site dédié mon.compte.sncf.com, le mot de passe est votre jour et mois de naissance (4 chiffres)

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sébastien,

Afin de faciliter la finalisation de votre adhésion au Programme de Fidélité, je vous envoie le lien des Conditions Générales d'Utilisation du Programme de Fidélité SNCF. Je vous invite à en prendre connaissance et à nous répondre par « Oui, j’accepte » :
https://moncompte.sncf.com/non-logue/conditions-generales

Dès réception, nous confirmerons la validation des Conditions Générales d’Utilisation sur votre compte afin de vous permettre de bénéficier de tous les avantages associés au Programme et déclencher la fabrication de votre carte.

Bonne journée,

Sébastien DA SILVA
Sébastien DA SILVA

Bonjour,

Oui, j'accepte.