Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Sébastien DA SILVA
Sébastien DA SILVA

Je n'ai pas reçu ni mon numéro ni ma carte

Bonjour,
J'ai fais la demande d'une carte voyageur le 8 Juin 2018, il y a un presque un mois, et je n'ai reçu depuis ni mon numéro de fidélité ni ma carte voyageur. Pourriez-vous m'indiquer s'il y a eu un dysfonctionnement ? Et si non sous quelle délai je la recevrais ?
Cordialement,
Sébastien DA SILVA

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Sébastien,
Je vous remercie de votre réponse.
Voici le n° de votre carte Voyageur : 29090109721141694
Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.
Dans 48h votre carte sera active et, je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.
Pour la première connexion sur votre site dédié mon.compte.sncf.com, le mot de passe est votre jour et mois de naissance (4 chiffres)

Cordialement,

Satisfactio