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Cette question a été résolue

Numéro de la carte voyageur non reçu, suite et fin peut être?

Bonjour,

J'ouvre une nouvelle question ici, car mon problème n'est toujours pas résolu, malgré que vous l'ayez marqué comme tel.
Pour référence, ma question précédente se trouve à cette adresse:
https://questions.sncf.com/questions/1671222-numero-carte-voyageur-recu
Donc voilà la réponse officielle:
"Bonjour Gérald,
Je fais remonter tout de suite à l'équipe en charge.
Bien à vous."
Bien sûr, une semaine après, aucune nouvelle de "l'équipe en charge". Aucun mail, rien, et question "résolue".
Bref, j'ai fait une demande de carte voyageur le 25 MAI. Aujourd'hui nous sommes le 04 JUILLET. Et toujours RIEN.
Combien de temps faut il à la SNCF pour régler quelque chose d'aussi BASIQUE?
Merci de FAIRE QUELQUECHOSE et de RESOUDRE le problème!
Je sais qu'il faut être patient avec la SNCF, mais cela en devient franchement RIDICULE.

Cordialement,
Gérald.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Gérard,

Merci pour ce retour.

Bonne journée,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Gérald,

Je comprends la situation, aussi, j'effectue un dernier test de mot de passe avec vous :
Pouvez-vous consulter votre boite mail et modifier le mot de passe par votre date de naissance (8 chiffres), et réessayer la connexion sur le site, s'il vous plait ?

Dans l'attente de votre retour.

Bien cordialement,

Bonjour Lucie,

Cela a enfin fonctionné! J'ai bien reçu le mail de réinitialisation de mon mot de passe, j'en ai défini un nouveau, et j'ai maintenant accès au programme de fidélité et ma carte de réduction weekend apparaît bien ainsi que mon prochain voyage!
Problème résolu, merci.

Cordialement,
Gérald.