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Najet CHAAFI
Najet CHAAFI

Réponse à mon réclamation : dossier N° R04955040

Bonjour
J'ai déposé une réclamation Ref R04955040 et je n'ai eu aucune réponse de la part du service Clientèle SNCF , pourtant j'ai gardé tous les info pour me contacter . par tel , pas possible de suivre l'avancement de la réclamation. SVP j'ai subi une injustice en étant un visiteur en France pour une semaine uniquement.
merci de me contacter à partir de 9h heure France , jusqu'à 19H.

Bonjour Najet.

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF le 21/06/2018.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

SNCF vous remercie pour votre compréhension,