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Cyrille NANTCHOUANG
Cyrille NANTCHOUANG

Dédommagement de l'abonnement forfait mensuel PARIS ROUEN

Bonjour,
Je suis un usager de la ligne ROUEN-RIVE DROITE- PORT VILLEZ. J'ai été donc impacté comme tout le monde par les grèves de ces trois derniers mois. Vu que je prends le train tous les jours depuis cinq ans, j'ai souscrit un abonnement forfait mensuel entre les deux gares cités ci-dessus.
Après discussion avec d'autres abonnés de cette ligne, je constate que ceux qui ont un abonnement opti-forfait annuel bénéficie de réductions automatiques lors de leur prélèvement mensuel.
Or , pour ceux qui disposent d'un abonnement forfait mensuel, nous payons toujours plein pot que ce soit au guichet automatique, ou au guichet avec un agent SNCF.
Il semblerait que nous devrions aussi avoir des réductions sur nos abonnements. Quand est-ce que ça sera appliqué? Comment pourrons-nous en bénéficier? Je n'ai toujours pas reçu de mail et de courrier me notifiant la procédure pour en bénéficier.
Je vous remercie d'avance pour votre réponse.

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